실무중심의  고객 맞춤형 교육!  푸드머스  교육지원 서비스

푸드머스는 고객별 특성에 맞는 맞춤형 교육 커리큘럼을 통해 고객성공 지원을 실현시켜 드리고 있습니다.
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고객사 접점 직원들의 고객 응대

고객의 성공을 지원하는 푸드머스에서는 고 객사의 서비스 품질 향상을 위해 고객사 접점 직원들의 고객응대 스킬 향상을 위한 맞춤형 서비스 교육을 지원하고 있습니다.

어떻게 제공할 것이냐?

급식–외식 시장 또한 이용 고객들의 경험 및 기대치 상승으로 인해 서비스에 대한 요구도가 높아지고 있습니다. 이러한 고객의 기대치를 만족시키기 위해 서는 무엇을 제공하는가에서, 무엇을 어떻게 제공할 것인가에 대한 패러다임의 전환이 필요합니다. 어떻게 제공할 것이냐? 고객 접점 직원들의 감성적 고객응대에 그 열쇠가 있습니다.

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고객사별 맞춤 교육 진행

푸드머스에서는 접점 직원들의 서비스 마인 드를 고취시키고, 고객 응대 스킬을 학습시켜 이를 행동으로 옮길 수 있도록 하는 촉진형 서비스 교육을 지원하고 있습니다. 급식, 외식, 학교, 병원, 요양시설, 복지시설, 수련원 등 다양한 업종에 대한 서비스 교육 진행 노하우를 가지고 있으며, 기본 제시된 교육 과정을 바탕으로 교육 주제 및 교육 방법, 사례 등은 고객사 와의 교육 실행전, 니즈 조사를 통해 각 고객사별 맞춤 교육을 진행 합니다.

  • Basic
    1. 1. 고객을 사로잡는 표정
    2. 2. 나를 기억하게 하는 인사
    3. 3. 고객 만족 화법
  • Upgrade
    1. 1. 고객 유형별 응대
    2. 2. 불만 고객 응대법
  • Master
    1. 1. 서비스리더십 역량강화
    2. 2. 내부커뮤니케이션 스킬업